M&I Systems, Co. je već odavno u svoj program i asortiman usluga uvrstio i konsultantske usluge u domenu BPM (Business Process Management). Veći broj konsultanata, sa odličnim teorijsko-metodološkim i heurističkim znanjem, stečenim permanentnim učenjem i velikim iskustvom na više izvedenih projekata, pruža ovu vrstu složenih i za organizacije, raznovrsne delatnosti, izuzetno značajnih usluga.
Glavna aksioma posla BPM konsultanata je da saslušajući klijente, pobude njihovu ingenioznost i motivišu ih da formulišu predloge i “izume” načine unapređenja svojih procesa. Istovremeno se uče metodologiji kojom će unapređenje sprovesti od ideje do realizacije.
BPM predstavlja polugu, pokretač svake organizacije za ostvarenje strateških ciljeva, razvoj i povećanje svoje efikasnosti. Najčešći razlog neuspeha, loših rezultata organizacija u poslovanju je neuređenost poslovnih procesa. Kako da ostvarujemo visoku finansijsku performansu, zadovoljavamo preferencije naših klijenata, razvijamo neopipljivi kapital, ako nemamo izvanredno uređene poslovne procese? Samo izvrsnost u modelovanju i upravljanju performansom poslovnih procesa osigurava organizaciji konkurentnost, zadržavanje postojećih i sticanje novih kupaca, optimalno upravljanje i čuvanje raspoloživih i novih resursa, razvoj intelektualne imovine, kao i održivi kontinuirani razvoj. Kruna svega je upravljanje procesnom perfomansom primenom najsuptilnijih i najpouzdanijih metoda i tehnika procesne poslovne inteligencije. Dakle, sa kompetentnim timovima veoma ozbiljno se bavimo modelovanjem procesa, kvalitativnom i kvantitativnom analizom, simulacijom, optimalizacijom, performansom poslovnih procesa-gradimo sa klijentom njegov model procesne organizacije.
Implentacija BPM-a obuhvata četiri koraka:
Ekspertski timovi M&I Systems, Co. koriste metodologiju, platformu i ARIS alate, danas najprestižnije u svetu u višedimenzionalnim poslovnim kontekstima:
- Strategijsko upravljanje
- Upravljanje performansom
- Optimizacija poslovnih procesa
- Izgradnja moderne procesne organizacije
- Implementacija informacionih sistema
- Upravljanje kvalitetom
- Upravljanje troškovima procesa
- Softverski inženjering
- Servisno orijentisane arhitekture
- Poslovne i IT integracije-moćne čvrste i plodne
Ishod projekata/usluga BPM je uvek racionalnost. Kada je reč o ovakvim projektima benefiti su veći nego ulaganja. Empirijska svedočanstva su brojna.
Iskustvo u uštedama od uvođenja BPM-a:
| Smanjeni troškovi poslovnog procesa uz povećanje kvaliteta procesa | do 15% |
| Manji broj grešaka | do 30% |
| Ušteda vremena | do 30% |
| Kraći period obuke zaposlenih, što automatski uzrokuje i niže troškove | 10-30% |
| Manje internih zahteva za podrškom | od 15 do 30% |
| Smanjen broj pritužbi od strane korisnika | 15-30% |
| Bolje predviđanje budućih situacija i unapređenje planiranja | i do 30% |
